İade Politikası | kaganoto.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
kaganoto.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini düzenlemektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, kaganoto.com.tr üzerindeki tüm kullanıcı hesapları için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Geri ödeme talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve üçüncü şahıslara ödeme yapılamaz.
Geri Ödeme Mümkün Olan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırılan tutarın, teknik bir arıza sebebiyle bakiyeye yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan işlemler (inceleme sonucunda doğrulanması şartıyla).
Geri Ödeme Mümkün Olmayan Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan iade talepleri.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Hatalı veya eksik verilen banka bilgileri nedeniyle gerçekleşemeyen işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir geri ödeme talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekmektedir:
- Resmi destek e-posta adresi olan support@kaganoto.com.tr adresine yazılı başvuru yapılmalıdır.
- E-postada kullanıcı adı, işlem tarihi, işlem tutarı ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
- Gerekli durumlarda kimlik doğrulama belgeleri (KYC) talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının banka hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimize support@kaganoto.com.tr üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Taleplerinizin hızlı sonuçlanması için lütfen kayıtlı e-posta adresinizi kullanınız.
Güncellendi: 18.10.2026 08:26